Il capo

Diritti e doveri del capo.

  1. Compito principale del capo è quello di creare un clima sereno e collaborativo sul posto di lavoro.
  2. I primi giorni di lavoro, ci si rivolge sempre con il lei e solo successivamente sarà il capo a permettere l’uso del tu; in caso contrario, si manterrà l’uso del lei.
  3. Il lei impedisce (e comunque limita fortemente) gli insulti reciproci.
  4. Il dipendente deve sempre essere trattato con educazione e rispetto: se ciò non avviene è un suo diritto denunciare la situazione.
  5. Nelle richieste, da parte del capo, devono sempre essere usate parole di cortesia, come grazie e per favore: i verbi all’imperativo sono caldamente sconsigliati.
  6. Non assumere mai atteggiamenti dittatoriali od assoluti, bensì autorevolezza (dimostrando che il ruolo che si ricopre è dovuto a meriti personali).
  7. Non assumere atteggiamenti confidenziali con i propri dipendenti: la troppa confidenza dovrebbe essere evitata, anche nei rapporti tra padri e figli.
  8. Dare il buon esempio: essere il primo ad arrivare in ufficio, e l’ultimo ad uscire, è sicuramente un buon messaggio per comunicare che nel ruolo che si ricopre c’è coinvolgimento e passione.
  9. Non approfittare delle ore di lavoro per svolgere attività personali.
  10. Il compito principale di un responsabile è quello di organizzare il lavoro dei dipendenti e il miglior modo di organizzare è quello di delegare il più possibile.
  11. Pur delegando, è importante mantenere sempre una parte attiva nei progetti.
  12. Gli errori dei sottoposti devono essere ripresi esclusivamente in privato.
  13. Non usare la segretaria, se a disposizione, per sbrigare compiti o impegni personali.
  14. Gratificare frequentemente i collaboratori, anche solo con piccoli gesti o attenzioni.

Il capo

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 Da ricordare
I bicchieri
Il bicchiere con lo stelo molto corto (come il bicchiere da cognac) prevede che la mano sfiori la coppa, riscaldando la bevanda con il suo contatto.

 Non si fa
Comportamento in ufficio
Evitare assolutamente di sprecare o, peggio ancora, rubare cancelleria e fotocopie.