Il capo

Diritti e doveri del capo.

1. Compito principale del capo è quello di creare un clima sereno e collaborativo sul posto di lavoro.
2. I primi giorni di lavoro, ci si rivolge sempre con il lei e solo successivamente sarà il capo a permettere l’uso del tu; in caso contrario, si manterrà l’uso del lei.
3. Il lei impedisce (e comunque limita fortemente) gli insulti reciproci.
4. Il dipendente deve sempre essere trattato con educazione e rispetto: se ciò non avviene è un suo diritto denunciare la situazione.
5. Nelle richieste, da parte del capo, devono sempre essere usate parole di cortesia, come grazie e per favore: i verbi all’imperativo sono caldamente sconsigliati.
6. Non assumere mai atteggiamenti dittatoriali od assoluti, bensì autorevolezza (dimostrando che il ruolo che si ricopre è dovuto a meriti personali).
7. Non assumere atteggiamenti confidenziali con i propri dipendenti: la troppa confidenza dovrebbe essere evitata, anche nei rapporti tra padri e figli.
8. Dare il buon esempio: essere il primo ad arrivare in ufficio, e l’ultimo ad uscire, è sicuramente un buon messaggio per comunicare che nel ruolo che si ricopre c’è coinvolgimento e passione.
9. Non approfittare delle ore di lavoro per svolgere attività personali.
10. Il compito principale di un responsabile è quello di organizzare il lavoro dei dipendenti e il miglior modo di organizzare è quello di delegare il più possibile.
11. Pur delegando, è importante mantenere sempre una parte attiva nei progetti.
12. Gli errori dei sottoposti devono essere ripresi esclusivamente in privato.
    
13. Non usare la segretaria, se a disposizione, per sbrigare compiti o impegni personali.
14. Gratificare frequentemente i collaboratori, anche solo con piccoli gesti o attenzioni.

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